Если Вам говорят: "Я подумаю"...

Опубликовано в Бизнес в интернете

Вы всегда можете связаться с Юрий и Елена Давыдычевы через профиль. Или оставьте Ваше сообщение в комментариях под статьей.

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Скажу с уверенностью, исходя из собственного опыта, нам периодически на наше предложение по сетевому бизнесу или продукту, говорят: «Я подумаю…». Какое чувство мы при этом испытываем? Чаще всего небольшое разочарование. Собеседник не внял все ваши аргументы, которые вы так тщательно готовили дома. А ведь все вроде делалось, как учили наставники, как разбирали на обучении.

Что это, ошибка, поражение, провал? Но вот вспомнилось, что иногда не следует обо всем рассказывать с большим усердием, серьезностью, а чуточку расслабиться и произнести: «Отлично! Надеюсь, Вы так сказали не для того, чтобы отделаться от меня, потому что я Вам не симпатичен?…» Такой поворот сразу меняет сценарий от привычного к неожиданному.

Клиент как бы немного теряется, отвечает: «Да нет, не подумайте ничего плохого…» И вот наступил момент, когда вы мягко переходите в наступление и задаете вопрос: «Вы обычно решение принимаете самостоятельно, либо должны с кем-то согласовывать?» Сами-то мы знаем, что такое поведение человека, как правило свидетельствует о том, что клиент хочет увернуться от нашего предложения, используя при этом самый обычный способ.

На самом деле, это говорит о том, что:

  1. Ему не нравится цена.
  2. Нет денег.
  3. Продукт не понравился.
  4. Вы не понравились (манера поведения, неясность изложения и т.п.).
  5. Привык советоваться дома.

Очень редко называют первые четыре причины. А вот пятую, самую удобную - чаще. И мы продолжаем. «Вы советуетесь с мужем (женой)?» Если вам машут головой, спрашиваем: «Он(Она) у Вас диетолог (косметолог)?» Понятно, что в этом случае Вы неожиданно загнали собеседника в угол и он растерян. Успокаиваем его, демонстрируя уважение, мягкость и вежливость и сообщаем, что являемся консультантом, прошедшим обучение в… и готовы показать и рассказать о всех преимуществах продукта и великолепных результатах его применения, делая акцент на последнем.

Почти всегда, за редким исключением, это приносит положительный результат. А еще надо помнить о том, что общаться нам надо только с теми людьми, кто хочет получить от нас помощь, у кого есть определенная потребность в ней. Не стоит тратить время на тех, кто по каким-то соображениям решил провести с нами часок-другой.

Комментарии  

Валентина Катрук
+3 # Валентина Катрук 13.07.2017 18:08
Здравствуйте коллеги! Тема очень злободневная с которой встречается каждый сетевик. У нас люди стали очень спешащие, которым некогда послушать. Мне понравился комментарий Евгении Митюхиной Презентация за 20 минут - действительно очень хороший инструмент, когда люди могут что-то и послушать, но конечно надо излучать еще и уверенность, возникает доверие.
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 14.07.2017 19:01
Здравствуйте, Валентина! Да, люди спешат, часто не вникая в суть предложения, его выгоды, его преимущества. Особенно, если предложение делается "на ходу, а не в необходимой обстановке, где демонстрируется предложение на экране плазмы, или смартфона. Ведь, если предлагается Лопутоп, или Иван-чай, то это одно. А если речь идет о Витагермании, Хронолонге, Истоках чистоты, то это уже совсем другая ситуация, в которой предполагается детальное изложение как достоинств, преимуществ, так и всей программы, предусмотренной рекомендациями.
Ответить
Светлана Быркина
+5 # Светлана Быркина 01.07.2017 13:13
Лена, здравствуйте! Да, часто мы распаляемся и тратим свою энергию и время на тех клиентов, кому совсем не надо подробностей и знаний. Не всегда удаётся таковых распознать сразу. И, "загнать собеседника в угол" тоже не всегда получается умело. А вот статья мне очень понравилась, чувствуется собственный опыт, проанализированы ситуации и не один раз. Ведь "сложные" встречи всегда надо анализировать и находить свои ошибки в общении с новым клиентом, чтоб не ошибиться ещё раз. Всё описано правильно и очень доступно. Я много лет работаю с клиентами, а ошибки всё равно допускаю. И вот такие статьи помогут нам смотреть на них со стороны. Давайте делиться опытом почаще. Спасибо!
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+4 # Юрий и Елена Давыдычевы 01.07.2017 20:27
Здравствуйте, Светлана! Да, Вы правы, такое не всегда удавалось. Все приходит с опытом и с годами. Как хорошо, что на этом сайте мы можем общаться и делиться своими наработками. Спасибо!
Ответить
Алексей Двойнев
+2 # Алексей Двойнев 03.07.2017 03:40
Здравствуйте, Юрий и Елена! Спасибо за полезные практические знания! Ещё бывает такое отношение клиентов, что ему что-то нужно доказывать, он весь такой замечательный, как будто говорит "кружите меня" и наслаждается тем что его "облизывают". Такие люди часто в итоге не становятся постоянными клиентами и бизнесом не начинают заниматься. Чтобы не испытывать дискомфорта от общения с такими людьми нужно понимать, что это их выбор быть нездоровыми и несвободными. Не нужно пытаться на них давить. Лучше оставить их и не тратить энергию, а направить силы на людей, которые готовы воспринимать информацию с открытым сердцем.
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 04.07.2017 18:27
Здравствуйте, Алексей! Спасибо большое за содержательный и полезный комментарий!
Ответить
Зульфия Джумагазыева
+5 # Зульфия Джумагазыева 01.07.2017 07:58
Добрый день, Юрий и Елена! Наш бизнес - это всегда общение. А возражения клиентов особая тема. После такого ответа на предложение попробовать наш продукт "Я подумаю..." - масса вопросов в голове: Что не так?, Почему? и т.д. Это у нас, опытных консультантов, а у "зелёных" вообще обморок! Спасибо за статью, все разложено по полочкам, просто и понятно. В нужный момент что сказать и как оценить ситуацию. Дам эту информацию своим новичкам, и сама буду грамотно использовать на встречах. После общения с нами человек должен уходить лучшим чем до встречи. Наша миссия - нести в мир здоровье, добро и красоту! Всем желаю отличных результатов!
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 01.07.2017 12:46
Здравствуйте, Зульфия! Спасибо большое за отзыв! Нам очень приятно, что эта тема Вам близка и понятна ее актуальность. Да, главное в нашем бизнесе это - общение и обучение новичков. К сожалению, еще не все это понимают, и даже игнорируют их важность. Давайте будем стараться устранять существующие пробелы. У Вас, думается, тоже есть свой немалый опыт работы. Рассказывайте, пишите о нем.
Ответить
Марина Дмитриева
+4 # Марина Дмитриева 29.06.2017 09:30
Когда мне говорят "Я подумаю..." мне хочется сказать "Давайте подумаем вместе" )) Хорошая статья, Юрий и Елена! Тема всяческих возражений интересует многих. Если человек не готов принять решение сразу, значит у него скорее всего остались вопросы. Или он решил, что это предложение ему не подходит, но он не знает как прилично отказать Вам. Вообщем, как Вы и написали Юрий и Елена. Можно так и спросить его "По Вашему мнению, это предложение Вам подходит или нет?" И даже, если человек скажет, что не подходит, можно поинтересоваться "Почему?" Этот вопрос, кстати, может помочь выстроить отношения, если он сказан с соответствующей интонацией ))
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 29.06.2017 18:08
Здравствуйте, Марина! Спасибо за отзыв! Я тоже такого же мнения, возражения - важный момент в нашей работе. Вы предложили хороший вариант вопроса.Будем учитывать Ваш опыт. Спасибо.
Ответить
Евгения Митюхина
+5 # Евгения Митюхина 29.06.2017 07:34
Здравствуйте, Юрий! Очень животрепещущая тема. Многим людям действительно очень трудно что-либо доказать и показать преимущества. У нас люди очень недоверчивы, действительно ведь очень много компаний, особенно в индустрии красоты и здоровья и не всегда предлагается действительно качественный продукт, в лучшем случае если не работает, то хотя бы не принесет вреда, а бывает и наоборот. Очень хорошо работает презентация за 20 минут, не надо долго забивать мозги, неподготовленные люди очень быстро устают и теряют интерес. Обязательно выявляю потребности человека и не стремлюсь сразу подключать человека, предлагаю попробовать, а наша продукция отлично работает и тогда люди уже сами готовы подключиться клиентом. Дальше уже человеку начинаешь показывать разницу в вознаграждениях, а сами дальше понимаете, что происходит. Чего-чего, а деньги люди слава богу умеют считать. Поверьте такой подход работает практически на 100 процентов.
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 29.06.2017 17:33
Здравствуйте, Евгения! Спасибо большое за отзыв! Совершенно верно, первое с чем нам приходиться сталкиваться, - это недоверие. Как будто мы хотим забраться в кошелек человека и ограбить его. Ваш опыт работы последнее время приобретает все большую популярность. Многое зависит от того, как мы выглядим в глазах потенциального клиента, как реагируем на его возражения и доводы.
Ответить
Марина Дмитриева
+3 # Марина Дмитриева 29.06.2017 09:32
Да, согласна с Евгенией, презентация за 20 минут просто шикарная, особенно ролик Представитель бренда!
Ответить
Светлана Быркина
+5 # Светлана Быркина 29.06.2017 05:08
Здравствуйте, Елена! Чувствуется, что в статье заложен личный опыт и анализ действий. И эта статья очень поможет "зелёному" новичку понять о чём задуматься в своих первых действиях в бизнесе и как действовать. Я лично очень долго была "зелёным" новичком. Понимала, что всё не так, но уже позже из самоанализа действий и прочтения психологической литературы стала понимать, как говорить и с кем. А здесь направляющая статья уже опытного сетевика! Думаю она многим поможет. Спасибо!
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 29.06.2017 06:44
Здравствуйте, Светлана! Спасибо большое за отзыв. Опыт вместе с приобретенными знаниями - это лучший способ добиваться нужного результата. Конечно, для этого нужно время, терпение и желание, без чего просто невозможно себе представить наш труд. Он ведь особенный, предполагающий любовь к людям и стремление помочь им в решении своих проблем. Это главное, на чем держится сетевой маркетинг.
Ответить
Татьяна Анаприенко
+4 # Татьяна Анаприенко 29.06.2017 04:34
Юрий и Елена, здравствуйте! Спасибо за еще одну полезную статью. Важен каждый момент, каждая мелочь в нашей работе. Это очень ответственная задача. Необходимо во всем стараться стать профессионалом, и в продукции и в общении. Непрофессионализм и некомпетентность ничем не скроешь.
Ответить
Юрий и Елена Давыдычевы
+3 # Юрий и Елена Давыдычевы 29.06.2017 06:52
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо большое за отзыв. Особенно приятно читать высказывание коллег "по цеху". Ведь мы делаем очень важное дело: стремимся показать людям лучший путь в нашей жизни. Давайте еще активнее будем стараться дарить доброе, полезное и прекрасное всем, кто хочет к нам присоединиться.
Ответить

Добавить комментарий

Здравствуйте, уважаемый читатель! Пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями при добавлении комментария:
- Не забудьте поздороваться.
- Прежде чем задать вопрос, прочтите комментарии, возможно Вы найдёте там ответ.
- Если у Вас есть вопрос и нет ответа, то сформулируйте его чётко и понятно для всех.
- Старайтесь не задавать вопросы "с диагнозами", они не для публичных обсуждений. Обращайтесь с ними к врачу или к консультантам напрямую.
- Не забудьте сказать Спасибо.


Защитный код
Обновить